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Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la résolution de conflits / Jean-Louis Lascoux
Livre
Edité par ESF éditeur. Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) - 2015
Cet ouvrage pratique étayé d'exercices révèle les enjeux de la médiation et donne des clés aux médiateurs professionnels pour comprendre les attitudes et comportements des différents protagonistes, avoir l'état d'esprit adéquat, ou adopter les bonnes techniques. ©Electre 2017
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